A Inteligência Artificial (IA) vem desempenhando um papel cada vez mais relevante nos últimos anos.
Desde soluções mais simples, como as assistentes virtuais, às mais complexas, que atuam no setor de saúde e educação, a IA vem revolucionando a maneira como interagimos com a tecnologia.
Entre as empresas à frente dessa transformação, a Meta, proprietária do Instagram e Facebook, vem introduzindo perfis de IA como uma maneira de inovação, prometendo revolucionar as experiências dos usuários dessas redes sociais.
Ao longo deste conteúdo, será possível entender mais sobre esses perfis, seus benefícios e muito mais. Boa leitura!
Os perfis de IA no Instagram e no Facebook podem ser definidos como contas ou assistentes virtuais que utilizam a inteligência artificial para interagir com os usuários.
Esses perfis podem assumir as mais variadas funções, utilizando algoritmos avançados de processamento de linguagem natural e aprendizado das máquinas, a fim de que os questionamentos sejam compreendidos e respondidos de forma realista.
Assim, as contas podem ser configuradas de inúmeras maneiras e especificidades, as quais se destacam:
Assistentes virtuais oficiais: perfis criados por empresas para auxiliar os usuários a navegar nas plataformas, tirar dúvidas e oferecer suporte técnico.
Pessoas de IA: são aqueles perfis personalizados com características humanas, mas que fazem o uso de IA para interagir. A Meta, por exemplo, cria pessoas dinâmicas de IA para conversar com os usuários sobre os mais diversos assuntos, simulando personalidades. São perfis que carregam uma linguagem natural para que as conversas sejam realistas e interativas.
Chatbots comerciais: contas de empresas ou marcas que resolvem automatizar o seu atendimento ao cliente por meio da IA, proporcionando funções capazes de responder a perguntas frequentes, vender, realizar agendamento, e oferecer suporte técnico e informações sobre os produtos ou serviços.
Criadores virtuais: simulam influenciadores digitais ou celebridades. É um meio muito utilizado para criar conteúdos, promover marcas e interagir com os seguidores de maneira autêntica.
Ferramentas de interação: a IA passou a fazer parte de funcionalidades do Instagram ou Facebook, incluindo as sugestões automáticas de mensagens diretas e os filtros e efeitos na hora de modificar fotos e vídeos.
Os perfis de IA geram uma gama de benefícios, seja para os usuários, seja para as empresas. A seguir, confira as principais vantagens que separamos para você:
Empresas que usam o Facebook e Instagram como canais de comunicação podem se beneficiar com a IA. Os chatbots tradicionais já são conhecidos por responderem a perguntas frequentes, mas os perfis de IA vão além.
Eles podem oferecer respostas em tempo real personalizadas, realizar diagnósticos mais completos dos problemas que são relatados pelos clientes e criar uma experiência de atendimento que se assemelhe à interação humana.
Os perfis de IA podem atuar como verdadeiros criadores de conteúdo, dando ideias, criando postagens automáticas e interagindo de forma criativa com os seguidores. Além disso, podem oferecer recomendações de alguns conteúdos de forma personalizada, com base no comportamento e nas preferências de cada usuário.
O aumento do número de usuários nas redes sociais tornou a moderação de conteúdo um verdadeiro desafio. Para isso, os perfis de IA permitem identificar e moderar, de forma automática, as postagens e os comentários que violem as diretrizes da comunidade.
A IA também é muito empregada para as plataformas serem cada vez mais inclusivas. Assim, oferecem assistência personalizada aos usuários como algum tipo de deficiência, o que inclui:
descrições detalhadas das imagens para as pessoas com deficiência visual;
respostas automatizadas para língua de sinais, que são traduzidas para vídeos;
sugestões de conteúdos adaptados para as mais diversas necessidades.
Em resumo, os perfis de IA podem redefinir o conceito de conexão social online, sendo capaz de criar experiências mais personalizadas e de grandes significados para os usuários.
Esperamos que este conteúdo tenha sido esclarecedor. Mais como este, você encontra no nosso blog. E lembre-se de que o sucesso de uma rede social depende também do número de seguidores. Clique aqui, fale com nosso time e veja como podemos auxiliar com isso!